1月7日是2004年春运第一天，也是常州新客站启用迎来的第一个春运，为广泛宣传铁路的客运信息及车站的各项便捷服务举措，为广大旅客解答疑难，以全新的面貌为春运工作开个好头，常州站团委积极准备，精心策划，组织青年志愿者在新客站广场开展了大型的咨询、服务、宣传活动。
上午9时，活动正式开始。6、7张咨询服务台一字排开，红底白字的横幅“春运当先行 服务献真情－铁路青年志愿者与您同行”迎风招展。来自各个基层支部的20名青年志愿者们精神抖擞，身穿统一的铁路制服，披着绶带，坐在台前向旅客赠送免费春运时刻表，同时，耐心细致地回答着每一位旅客的提问。一时间，台前人头攒动，“给我一张，给我一张”的声音此起彼伏，而更多的旅客则是站在台前，把想要了解的列车开行情况问了个仔细。青年志愿者们面带微笑，一边手里忙着发放时刻表，一边详细回答着每一位旅客的问题，直到他们满意为止。
短短一个半小时，预先准备的2500份春运时刻表全部发放完毕，旅客们的问题却还是连连不断，青年志愿者们有好几个都是刚下夜班赶过来的，早就累得口干舌燥的了，但他们还在坚持着解答旅客的提问，也没有谁表现出一丝丝的不耐烦，旅客们都非常满意，对常州站的服务赞不绝口。
在40天的春运期间，常州站团委还将紧紧围绕车站春运工作的重点，组织青年志愿者开展各种形式的服务、营销、帮班等活动，充分发挥青年志愿者在关键时刻的生力军与先锋队作用，力求让广大旅客感受到全新环境下的常州站全新的服务。
常州站团委
2004/1/7
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