1月12日，常州火车站迎来了进入2004年春运的第一波客流高峰，售票厅内人头攒动，每一个售票窗口前都排起了长龙，有的队伍甚至排到了票厅的外面还绕了两圈。针对蜂涌而至的人流，客运部门启动了紧急预案，所有的售票窗口全部打开，售票员吃饭都只能轮流替换；同时在车站广场上设立了便捷票超市，把到南京、上海等短途客流的车票预先打好，在“售票超市”中发售，以大大缓解售票窗口的压力，提高售票速度，减少旅客的排队等待时间，尽最大努力为旅客提供便利。但是这样一来，客运的售票工作人员全面告急，虽然客运车间采取了一些措施，从其它班组调配了一些人手到票房保证售票窗口的正常开窗，但是对于日渐上升的客流来说，人手还是不足。车站团委在这关键的时刻主动请命，组织各支部的青年志愿者讲大局、讲奉献，从1月13日起，每天有2名团员青年利用休班时间到售票超市协助发售快捷票，全力协助客运部门迎战春运。客运部门对团委开展的这项活动也是赞不绝口，认为团委组织的这次活动是帮在了点子上，是真正针对客运的实际困难发挥了青年志愿者的作用。
这项帮班活动将持续到1月20日，节后团委还将根据客运部门需要，一如既往地组织青年志愿者开展帮班、服务等各项活动，在40天的春运工作中，齐心协力，充分发挥共青团的生力军作用，在“急、难、险、重”任务中体现共青团员的风采，为车站贡献共青团应有的力量。
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