二OO四年度我所“青年文明号”争创集体在上级团组织的关心领导下，紧紧围绕创特色、出实效的工作方针，立足岗位、文明从业、团结拼搏、无私奉献，切实落实争创规划，丰富活动内涵，特色创新、服务创优，充分展示出“廉洁、勤政、务实、高效”的国土行风形象，为我镇的地方经济发展和小城镇建设作出了积极的贡献，得到了社会各界的肯定和赞誉。现就本集体今年度的争创工作总结汇报如下：
一、瞄准目标、找准切入口，统一思想搞创建
国土资源部门是集执法、管理、服务为一体的土地管理前哨单位，面临的任务艰巨而繁重，针对机构新、队伍青的特点（35岁以下青年占77%），从2001年开始，在全市国土系统中乡镇所中率先开展 “青年文明号”集体争创活动，以青年团员为先锋，以党员、党支部为后盾，组织全所积极参与争创 “青年文明号”集体活动，以提高全所员工整体素质和服务水平，引导青年立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和热情服务观念，展示当代青年的精神风貌，塑造基层国土所的良好形象，我所在争创“市级青年文明集体”的基础上，为进一步瞄准目标，严格土地管理，强化服务水平，2004年争创省级“青年文明号”集体。
为确保省级“青年文明号”活动的深入持久开展，所团支部结合行业行风建设要求，建立了包括日常工作行为规范、职业道德规范、奖罚措施在内的管理体制，运作机制；成立了争创领导小组，制定了创建目标、争创规划，并根据各工作人员自身岗位责任制，分解落实到岗到人，使每位团员青年言语规范、行动标准，服务到位。
千层之台，起于垒土，只有不断学习，才会有不断提高，只有整体素质的提高，队伍才会有强有力的战斗力，在工作中才能拉得出打得响，04年薛埠所青年集体将学习作为第一要务常抓不懈，认真履行制定的七条学习制度。并紧紧围绕“一个活动把握三个结合”开展学习。
一个活动就是在学习过程中开展围绕“身边的人，讲工作、讲服务、讲道德”活动，该项活动的开展得到地方党委、政府及有关人士的充分肯定，三个结合即：一是把学习与国土所发展相合，通过学习，促进各项工作立足抓早、抓紧、抓好力争使各人岗位工作责任制各项指标按时完成，实现了我所各项工作高开高速的态势。二是把学习与政策法规相结合，使大家及时了解国家政策法规以便在工作中掌握方向，做到有法可依。三是把学习与责任心和创新观念相结合，使大家在学习过程中带着在基层调研的成果，畅谈创新方法和工作举措，增强工作主动性和责任心，通过卓有成效的学习，使队伍整体素质得以提高，04年五月份我所被常州市委共青团授于“青年文明号集体”。
二、围绕目标、落实规划，促进创建出实效
“十六大”提出“三个代表”重要思想，同马克思列宁主义，毛泽东思想、邓小平理论一道确立了为党必须长期坚持的指导思想，实现了党指导思想上的又一次与时俱进。我们坚持以人为本，以先进社会生产力发展为代表，开展了丰富多彩的学习教育活动，推行一系列扎实有效措施，造就培养了一支思想过硬、作风正派、业务精通、忠于职守、乐于奉献的队伍。
在提高队伍政治业务素质方面：坚持了周一晚政治业务学习，开展法律法规业务理论学习、交流及竞赛；结合《公民道德实施纲要》颁布，开展了职业道德教育，结合市局要求，开展了“以社会政治、法律法规、自然科学”为内容的读书活动，全面提高了队伍的思想政治素质和文化业务素质。
在强化主动服务、热情服务方面：推行了诚信服务制度和行业文明用语，实行了服务承诺制；推行了窗口服务，简化办事程序，实行期限办理；同时推行了薛埠国土所青年队伍岗位前移工作实施意见，使青年队伍“主动服务、热情服务、超前服务、重点服务、跟踪服务”意识进一步增强。
在实行阳光行政、接受社会监督方面：推行了行政管理公示、管理收费公示、公开投诉电话；推行了以群众关心的焦点、热点为主要内容的国土资源政务公开，切实维护群众利益；实行了持证上岗制，设立岗位工作牌，自觉主动接受服务对象对我们工作、服务的监督；聘请行风监督员开展了行风建设民主评议活动；同时推出行风意见卡和建议卡，设立意见箱、意见簿，及时发现问题，及时落实整改，进一步提高了国土所整体队伍的依法行政水平和行业文明程度。
三、立足岗位、面向社会，开创创建新局面
在围绕规划抓落实的同时，我们争创集体不断探索新的思路和方法，把握机遇、拓展领域，使创建活动不断赋予了新内涵。
1、切实转变工作职能、服务前移，打造便民服务窗口
在四月份，历时一个月努力，在国土所一楼设立了便民服务窗口，全面打造诚信服务，真正做到服务前移实行“一个窗口对外”“一条龙服务”并在大厅内设立意见箱，公布举报电话，主动接受群众监督，并将管理职能、办事程序、收费标准、收费依据、服务承诺、便民措施等制度上墙公布，增强了工作透明度，提高办事效率，真正做到便民、利民、为民。
2、按季度创办了“国土资源简报”，将中央出台的新的土地政策和重大决策及国土知识和法律法规以及我所一些重大工作和办事程序，及时刊载发放各行政村，使广大干部及时了解掌握政策以便在基层及时调处各种用地纠纷，并提供各类用地信息。
3、利用6.25土地宣传日，召开政府和行政村主管领导座谈会，编发国土所服务指南，并在集镇闹市区和居民集中点张贴基本农田保护有关政策，悬挂横幅宣传标语，使广大群众及时了解掌握政策动态，营造了良好的用地氛围。`
2004年经过争创集体的不懈努力，我所先后被金坛市国土资源局评为“土地复垦开发先进集体”，被金坛市人民政府评为“文明单位”，被常州市国土资源局评为“双文明建设先进集体”。虽取得了一点成绩，也积累了一些经验，但离创建要求和标准仍有一定差距，最近我市殷雪梅的先进事迹感动了金坛人民，更感到了全江苏的人民，殷雪梅身上体现的精神是江苏时代精神的表征，殷雪梅身上闪烁着道德光芒，代表着积极向上的主流力量，也激励着我所争创集体为社会不断向前发展作出自己的贡献。我们将不断总结经验，继续开拓前进，将各级领导的指示、期望变成我们的工作动力和压力，加倍努力，再谱创建新篇章。
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