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儿童医院为青年职工进行礼仪培训
发布日期： 2006-09-29 浏览数：  来源：团市委  字号:〖大 中 小〗
    为了进一步增强职工服务意识，提高职工整体素质，儿童医院于9月28、29日，分别组织全体团员和青年职工在三楼会议室观看了中国人民大学金正昆教授《现代礼仪讲座》录像。金教授援引大量生动形象的事例，用幽默风趣的语言深入浅出地阐述了服务行业从业人员所必须具备的服务礼仪和职业道德。他强调，服务人员为服务对象提供服务时必须掌握五个关键词，即尊重、沟通、规范、互动和心态，而现代社会对服务人员职业道德规范的总体要求则体现在思想品质、服务态度、经营风格和职业素养四个层面上。课后，大家纷纷表示深有体会，医院也是服务性行业，医务人员是为患者提供服务的，只有每个医务人员提高认识，从自身做起，才能赢得患者的信任。

                                                                      ——2006.09.29
 
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