活动内容主要包括三方面：一是接受居民对公交线路、办卡和充值以及对自来水、燃气、排水费用收缴的咨询，接受大家对城市排水和照明问题的反映，同时发放服务卡。二是免费为社区住户进行自来水、燃气设施检修和用气安全检查，疏通下水管道。三是为大家宣传12319城建服务热线，为社区广大居民遇到城市建设有关问题提供方便的诉求渠道和有效的解决途径。

    活动现场，前来进行咨询的人员很多，大家对公交、燃气、自来水等与生活密切相关的方面尤其感兴趣，提出了很多咨询和建议。志愿者对大家提的问题进行了专业、耐心的解答，现场不能解决的，做好记录并带回单位会同有关部门协商，事后将给予妥善答复或者进行回访。