7月20日，武进供电公司团委组织开展了该公司第一期社区客户经理培训班。此次培训围绕“95598电力服务热线、居民常用用电问题解答”等知识展开，二十多位社区客户经理参加了培训。
　　为提高社区居民客户服务的质量和效率，形成社区供电优质服务的长效机制，同时加强与居民的信息和情感的沟通，营造和谐的供用电氛围，根据自愿原则，武进供电公司团委选取了二十多位青年志愿者和党员志愿者担当武进社区客户经理，分别对武进湖塘城区46个居民小区进行一对一服务，通过电话服务、上门服务等形式，及时提供各类供电服务信息，协调供电服务方面的纠纷，缓解因信息不畅引起的矛盾。7月开始，二十多位社区客户经理已全面投入工作。
　　为提供社区客户经理的服务水平，该公司营销部编制了社区客户经理培训教材，将对社区客户经理进行95598电力服务热线、营业业务、电费电价、居民用电报修指南、事故赔偿、家电节电常识等方面培训。