2011年8月下旬，常州市客运中心管理有限公司客户服务部 “青年文明号”创建集体通过常州市义工联合总会发起的“寒门学子‘起飞’行动”助学活动，结识了我市贫困学生夏怡。在进一步了解到其家庭情况后，创建集体开会通过了将夏怡家庭作为扶贫帮困包户结对对象的决定，并详细讨论结对服务内容。8月29日，创建集体为夏怡送去了1500元助学款，并鼓励她在今后的学习生活中要鼓足勇气，面对困难。

    9月25日下午，创建集体成员代表又带上精心准备的慰问品，前往清潭新村看望夏怡一家，与他们热切交谈，细心询问了他们的生活状况、健康状况及学习情况等，并表示一定会尽力帮助他们。夏怡家庭对此表示感谢。

    乐善好施，扶贫帮困是中华民族的传统美德；助人为乐，患难扶持是社会倡导的时代新风。赠人玫瑰，手留余香；奉献爱心，收获希望。客运中心管理公司客服部创建集体将进一步深入开展扶贫帮困包户结对活动，为这个家庭带去一份希望，给整个社会增添一份和谐。