10月29日上午，溧阳广播电视台96296呼叫中心开展了一次“座席员走上街头、为民咨询服务”活动。

    此次，座席员们首次走上街头，现场向往来市民解答有关数字电视常见故障处理、报修流程等问题。并向市民纷发了数字电视用户手册、数字电视使用说明、互动电视介绍，以及有关业务办理流程等资料，让市民进一步了解了数字电视安装服务业务，以及96296呼叫中心服务流程等情况。活动中，我们还认真征求群众的意见和建议，请群众现场填写了《意见征询表》，让群众对我们的争创活动进行监督，提高全民认识度，以便更好地督促我们开展工作。