11月10日，常州营销部团员青年们放弃休息时间，深入社区开展志愿者服务，进行低保/五保户每月15度免费用电基数申请的现场办理工作。

根据相关政策，低保或五保证持有人在所在用电地址上可以享受每月15度的免费用电。自7月1日阶梯电价正式实施以来，已有相当一部分符合要求的用户前往各营业厅或者供电所申请享受该项优惠。但也仍有一些低保/五保家庭，由于各种原因未申请。为了保证年底电费结算时，符合优惠政策的家庭都能充分享受应有的权益，营销部采取了一系列措施，此次团支部志愿者活动也是其中一项重要内容，希望通过现场办理的方式照顾到一些年龄偏大或行动不便的用户。

志愿者们分成两支小队，选择了低保/五保户相对集中的清凉和翠竹社区开展活动。事先他们根据民政部门提供的清单，挨个通知用户现场办理的时间、地址、以及需要准备的材料。现场办理时对用户也是有问必答，耐心细致，确保了活动的顺利进行。此次志愿者行动，还结合了阶梯电价、安全及节约用电以及用采系统相关知识的宣传，充分体现了营销青年们用心服务的积极作风。