4月30日下午，由江苏省经济和信息化委员会、江苏省中小企业局、江苏省总工会、共青团江苏省委和江苏省妇女联合会联合发起的“江苏省用户满意服务”创建活动表彰大会在常州电信公司会议室举行，常州一院门诊服务中心华静护士长喜获“江苏省用户满意服务明星”称号。

    华静护士长数十年如一日，以病人为中心，把爱心、耐心、细心、同情心、责任心作为自己恪守的医德准则。在临床护理服务中，她倡导人文关怀，创新服务，推行“五心”服务；实行“零投诉”工程；实施“亲情护理”全程优质服务；开展个体化护理，做好心理护理和健康教育；注重出院患者的反馈，拓展服务空间和内涵；发挥团队作用，提升护理群体形象。这种高品位、全方位、零距离的护理服务，一下子提高了患者及家属的满意度。为此，她还曾被评为常州市“巾帼文明岗”优秀岗长、常州市卫生局优秀共产党员，她所研究的项目还曾获江苏省卫生厅新技术引进二等奖、常州市卫生局新技术引进二等奖。