一年一度的春运如期而至。2月7日起，常州公交集团团委正式启动了“暖冬行动”春运志愿服务活动 ，充分发挥志愿服务在春运中的作用，全面做好春运期间市民出行保障工作。

    与往年相比，今年，常州公交团委加大了志愿活动的人力、物力投入，进一步完善了服务措施：

    一是出行宣传更到位。常州公交志愿服务队前期制作文明出行安全小贴士600张，在服务期间向广大乘客发放，倡导大家在春运期间文明出行、文明乘车，并附带安全乘车提示，教大家如何在紧急关头采取合理有效的应急措施，时刻保护自身和他人生命财产安全。

    二是服务设施更齐全。设立便民服务点，为市民乘客提供热水、雨伞、急救药箱等物品，做好失物招领、老弱病残引导帮扶等便民服务，BRT站台还将提供免费兑换零钞、残疾人轮椅等，竭力为各类不同需求的乘客提供优质、贴心的出行服务。

    三是服务人员更专业。要求志愿者熟悉所服务站点及周边的交通线路情况，耐心解答乘客提出的每一个问题，积极引导乘客上下车、进出站，使用文明用语，面带笑容。

    四是服务覆盖范围更广。本次志愿服务以火车站北广场、红梅公交中心站、淹城公交中心站等各大枢纽场站以及瞿秋白纪念馆、人民公园等客流量密集的公交站台为主要服务核心圈，结合常州公交2个学雷锋志愿服务基地和5个学雷锋志愿服务便民点，向周边站点全面扩散，形成完善的志愿服务网络，确保服务无盲区、无死角。

    此次活动分春节前、后两个阶段进行，历时38天，计划投入志愿者530余人次，累计服务时长超过1000小时。