香溢澜桥社区志愿者“外卖式跑腿”受居民点赞

高新区北区香溢澜桥社区为民服务中心依托社区网格化管理,引入“跑腿”服务功能,将办事取证件从“上门取”变为由网格员“送上门”,目前已有30多户居民享受“跑腿”服务。

香溢澜桥社区的一站式服务大厅宽敞明亮,不少社区居民正在咨询办理业务。社区主任孙燕说,劳动保障、妇女计生、党建群团、综治司法等6方面32项政府审批事项都下沉社区,群众办事更方便、更快捷、更高效。

香溢澜桥社区外来人口1万多,占常住人口一半以上,很多人早出晚归,即使家门口就有政务服务也没时间来办理,还有一些社区人员年龄偏大、行动不便。服务中心依托社区网格化管理基础,特别引入“跑腿”服务功能,将办事取证件从“上门取”变为由网格员“送上门”,既降低群众和企业往返服务大厅、耗时费力的办事成本,更助推“最多跑一次”改革的有效实施。

目前,香溢澜桥社区还在不断创新服务机制和服务形式,提高服务效率,逐步打通服务群众的“最后一公里”,依靠网络、微信端、手机APP等打造智慧社区服务平台,将“居民跑社区”变成“社区围着居民转”,实现为民服务“零距离”“全覆盖”,最大限度让居民感受到社区大家庭的温暖。